常见问题

 

Q:现场游戏是不是录像来的?
A:绝对不是。我们透过网络传输,直接以摄录器把游戏现场的真实情况实时传送给客户,保证一切在百分百公平、公正、公开的情况下进行,更增加了游戏的娱乐性。
 
Q:我可以从哪里看到各种游戏的详细说明?
A:您可透过网站的首页,点击相关游戏的名称以取得完整的说明和解释。此外,您亦可以参与游戏时,点击【帮助】以获取相关讯息。
 
Q:如何更改个人注册信息?
A:在注册成功后,填写的数据将无法自行更改。如有需要,您可透过电邮或在线聊天的方式,将所需讯息提供予客户服务员,我们会尽快助您作出更改。
 
Q:当未能登入游戏时?
A:首先,您可尝试关闭防火墙和防毒软件,由于它们当中有些程序与我们的软件有冲突,因而导致这种情况。此外,您亦可删除浏览 器中的小型文本文件(Cookies)和历史记录,然后重启计算机,再尝试登录。如果仍未能正常操作,则请重新下载最新版本的客户端,然后 重新安装,并再作登录。
 
Q:进行游戏时,如突然出现断线的情况,应怎么办?
A:由于国际网络的连接故障引起的多种原因的短线情况,我们特地开发了一套成熟的非正常断网处理机制。当出现突然断线时,玩家的 利益也受到保障。若因为个别原因,令游戏在进行期间突然中断,则可尝试重新联机到网页。您亦可以等待数分钟,再连接并进行正常的 登录程序。如果在退出登录之前重新连接,您将可看到中断连接时所玩的游戏。在线百家乐游戏中如出现了断线问题,若然投注成功,在 重新登录并恢复连接后,将直接出现相关结果,而玩家亦可在游戏记录中查看。如果投注没有被确认,那么将会返还点数。
 
Q:如想更改密码或注册数据,但账户中仍有余额,应怎么办?
A:若账户中有剩余点数,而您同时要求更改密码或注册数据,请点选会员中心里的资料修改,便可更改您喜爱的密码。